Foire Aux Questions
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Commandes
Pour passer une commande, parcourez les commerces disponibles, sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier et suivez le processus de commande. Vous recevrez une confirmation dès que le commerce accepte votre commande.
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Une fois la commande confirmée par le commerce, il n'est plus possible de la modifier. Vous pouvez cependant l'annuler si elle est encore en statut "en attente" ou "confirmée".
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Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis l'application dans la section "Mes commandes". La position du livreur vous sera partagée dès qu'il sera en route.
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Compte
Téléchargez l'application, cliquez sur "Créer un compte" et suivez les instructions. Vous pouvez vous inscrire avec votre email ou votre numéro de téléphone.
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Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email ou SMS.
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Rendez-vous dans les paramètres de votre profil et sélectionnez "Supprimer mon compte". La suppression sera effective après confirmation.
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Livraison
Les délais varient selon le commerce et votre localisation. En moyenne, comptez 30 à 60 minutes entre la confirmation et la livraison.
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Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre le commerce et votre adresse de livraison. Le montant exact vous est affiché avant la confirmation de la commande.
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Oui, vous pouvez enregistrer plusieurs adresses dans votre profil et choisir celle qui vous convient au moment de la commande.
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Paiement
Nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money, Wave et le paiement en espèces à la livraison selon les commerces.
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Oui, tous les paiements sont sécurisés via des transactions cryptées. Vos informations bancaires ne sont jamais partagées avec les commerces.
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Oui, le paiement en espèces à la livraison est disponible pour les commerces participants.
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