📋 Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Juin 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre ChapChap, les commerçants marchands et les clients utilisateurs de la plateforme.

2. Commandes

La commande est ferme et définitive après validation par le client. Le commerçant s'engage à préparer la commande dans les délais annoncés. ChapChap n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

3. Prix

Les prix affichés sont en FCFA et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent varier selon la distance.

4. Paiement

Le paiement s'effectue soit en espèces à la livraison, soit par Mobile Money. Le paiement par Mobile Money est considéré comme effectué dès confirmation de la transaction.

5. Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa commande tant qu'elle est en statut "En attente" ou "Confirmée". En cas d'annulation après préparation, des frais peuvent être appliqués. Les remboursements sont traités sous 48 à 72 heures ouvrées.